用户隐私保护协议
一、信息收集与使用
- 为了提供更好的服务和体验，当您电话预约或提交服务订单时，我们会收集：姓名、联系电话、详细地址。我们承诺在收集信息时会遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知您信息的收集目的、方式和范围。只是浏览网站不进行您任何个人信息的收集。收集的个人信息将仅用于提供空调维修服务和改进用户体验，如发送维修通知，及仅与空调本次服务相关信息等。我们不会将您的个人信息用于其他非法或未经授权的目的，也不会向第三方披露您的个人信息，除非法律另有规定或为了履行法律义务。
- 设备信息包括：空调品牌、型号、购买年限、故障现象
- 服务过程可能记录：维修方案、更换配件信息、维修前后照片
二、数据安全管理
- 存储方式：维修完成后，独立脱网U盘存储，仅进行维修工单必要信息存档，保障您信息的安全，不采用任何服务器进行存档，我们采取各种安全措施和技术手段，确保您个人信息的安全，防止信息泄露、被篡改或丢失。不是维修成交订单，不进行存储。
- 加密措施：传输过程使用SSL加密，数据库进行脱敏处理
- 保留期限：完成服务后持续保存3年（法律要求最低期限）
三、第三方服务说明
- 配件采购：向供应商提供必要设备型号信息
- 支付服务：微信支付SDK会收集必要交易信息
- 法律要求：配合监管部门提供相关信息
四、用户权利保障
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- 信息更正：发现登记信息错误可申请修改